Το Ψηφιακό Πελατολόγιο: Μια Ευκαιρία για Λίγους – Μια Απειλή για τις Μικρές Επιχειρήσεις
Δημήτρης Μπεζεβέγκης – Αντιπρόεδρος Επιμελητηρίου Πρέβεζας
Η ψηφιοποίηση αποτελεί ένα αναπόφευκτο βήμα στον εκσυγχρονισμό της οικονομίας και της λειτουργίας των επιχειρήσεων. Η διαφάνεια, η οργάνωση και η θωράκιση των συναλλαγών είναι θεμιτοί στόχοι, που βρίσκουν σύμφωνη την επιχειρηματική κοινότητα. Όμως, η κάθε μεταρρύθμιση κρίνεται όχι από τις προθέσεις της, αλλά από τις συνέπειες στην πράξη.
Το λεγόμενο «Ψηφιακό Πελατολόγιο» προβάλλεται ως ένα εργαλείο προστασίας καταναλωτή και αναβάθμισης της εμπορικής λειτουργίας. Όμως η εφαρμογή του, με οριζόντιο τρόπο και χωρίς διάκριση επιχειρηματικών μεγεθών, δημιουργεί σοβαρά ζητήματα για τη βιωσιμότητα των μικρών και πολύ μικρών επιχειρήσεων.
Είναι άλλο να ενσωματώνει τέτοιες διαδικασίες μια αλυσίδα με τεχνική υποστήριξη, προσωπικό και πληροφοριακή υποδομή, και εντελώς άλλο να καλείται το μικρό κατάστημα της γειτονιάς, η οικογενειακή επιχείρηση ή ο μεμονωμένος επαγγελματίας να εφαρμόσει νέα πολύπλοκα συστήματα, χωρίς τη στοιχειώδη υποστήριξη, τον χρόνο και τους πόρους.
Ειδικά οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο ηλεκτρονικό εμπόριο ή σε πλατφόρμες παροχής υπηρεσιών αντιμετωπίζουν ήδη αυξημένες απαιτήσεις τεχνογνωσίας και συμμόρφωσης. Η προσθήκη του Ψηφιακού Πελατολογίου, χωρίς σαφή εργαλεία προσαρμογής και χωρίς διαβούλευση, έρχεται να προσθέσει ένα ακόμη δυσβάσταχτο βάρος.
Ως Επιμελητήριο Πρέβεζας, δηλώνουμε ξεκάθαρα:
Δεν είμαστε αντίθετοι με την πρόοδο. Είμαστε αντίθετοι με τη μονοδιάστατη εφαρμογή που αγνοεί την πραγματικότητα των ΜμΕ.
Ζητάμε εξαίρεση των μικρών και πολύ μικρών επιχειρήσεων από την υποχρέωση εφαρμογής του Ψηφιακού Πελατολογίου. Δεν επαρκεί ούτε η μεταβατική περίοδος, ούτε οι γενικές οδηγίες. Απαιτείται ξεκάθαρη θεσμική πρόβλεψη ότι οι ΜμΕ δεν υποχρεούνται να εφαρμόσουν αυτό το μέτρο.
Καλούμε τους αρμόδιους φορείς να επανεξετάσουν άμεσα το πλαίσιο εφαρμογής.